3 सितम्बर 2020 गुरुवार

दुनिया के सबसे बेहतर और क्रिप्टो बाज़ार की सबसे बड़ी क्रिप्टो एक्सचेंज बाइनेंस के उपभोगताओं को लगातार एक्सचेंज की कार्यप्रणाली से समस्या हो रही है।कल इसी तरह की समस्या तब देखने को मिली जब बिटकॉइन और एथेरिम की कीमत में अचानक गिरावट आई और ऐसे में ट्रेडर्स के आर्डर पूरे नहीं हो पा रहे थे।लगातार एक संदेश आ रहा था “Network Request Failed” यह समस्या काफी समय तक बनी रही और उपभोगताओं ने ट्विटर पर इसकी शिकायत दर्ज की।

यह पहली बार नहीं है कि बाइनेंस पर इस तरह की समस्या आई है,पहले भी ऐसी समस्या आती रही है।इसके बाद कल शाम 4 बजकर 51 मिनट पर बाइनेंस ने अपने ट्विटर एकाउंट से एक संदेश पोस्ट किया “हम इस बारे में जानते हैं कि binanace.com को इस्तेमाल करने में कुछ समस्या आ रही है।हमारी टीम इस पर काम कर रही है।आपकी सहनशक्ति के लिए धन्यवाद् और आपको हुई समस्या के लिए माफी।”

बाइनेंस की दूसरी समस्या हो रही उन लोगों को जो लगातार एक देश से दूसरे देश में आते जाते रहते हैं।जब भी बाइनेंस का कोई उपभोगता अपने अकाउंट को लॉगिन करता है तो सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए उसे अपने फ़ोन और ईमेल को वेरिफाई करना पड़ता है।ईमेल तो विश्व में कही भी मिल जाता है लेकिन फ़ोन नंबर पर जो कोड आता है उसमें उपभोगताओं को समस्या होती है।जब कोई भारत से बहार जाता है तो उसके फ़ोन नंबर पर यह कोड नहीं आ पाता क्योंकि ज्यादातर लोग अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग सेवा नहीं लेते और अगर कोई दूसरे देश के नंबर को अपने अकाउंट के साथ जोड़ना चाहता है तो यह सेवा बाइनेंस नहीं दे रहा है।ऐसी कई समस्याओं को ले कर क्रिप्टो न्यूज़ को ट्विटर पर सन्देश मिल रहे थे और जब हमने दो दिन पहले बाइनेंस को इस बारे में लिखा तो उनकी तरफ से कोई जवाब नहीं मिला।

बाइनेंस टीम को इस विषय पर ध्यान देना होगा की उनके वह उपभोगता जो लगातार एक देश से दूसरे देश में जाते रहते हैं उन्हें मोबाइल नंबर बदलने की सुविधा मिले।यह हो सकता है कि बाइनेंस ने ऐसी कोई सुविधा दी भी लेकिन उपभोगताओं के इस से बहुत समस्या हो रही है।इस बारे में उपभोगता क्या करे यह बाइनेंस टीम बताने की कृपा करे।
बाइनेंस एक बहुत बेहतर एक्सचेंज है और उपभोगताओं का विश्वास इस एक्सचेंज पर बहुत है लेकिन कुछ समस्याओं को एक्सचेंज को जल्द ठीक करना होगा ताकि उनके उपभोगताओं का विश्वास बना रहे।

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